CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Association Culturelle de Chatou – Musée Fournaise
Préambule
Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction aucune à toutes les commandes de billets d´entrée au musée Fournaise, quel que soit le mode de réservation. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. En cas de modification, seront appliquées les conditions en vigueur au jour de la passation de commande.
La confirmation de la réservation par le client et le règlement des places impliquent son adhésion entière et irrévocable aux présentes conditions générales de vente.
La langue des présentes CGV est la langue française. En cas de traduction de tout ou partie de ces conditions, seul le texte original français fait foi.
Billets proposés à la vente
- L´Association Culturelle de Chatou – Musée Fournaise propose la vente de billets d´entrée pour le parcours-spectacle « Renoir impressionniste, l´expérience immersive ».
- Le parcours-spectacle se déroule au musée Fournaise, Ile des Impressionnistes, 78 400 Chatou.
- Chaque billet délivré n´est valable qu´au jour et à l´heure indiqués sur celui-ci.
- En réservant un ou plusieurs billets pour le parcours-spectacle, le client ne peut prétendre à une autre exposition, un autre service ou toute offre au musée autre que la visite du parcours-spectacle « Renoir impressionniste, l´expérience immersive ».
Modes de réservation et d´achat des places
- Les billets peuvent être achetés soit :
Sur Internet par l´intermédiaire du site www.musee-fournaise.com.
Par courrier, accompagné d´un règlement par chèque à l´ordre de l´Association Culturelle de Chatou. Les disponibilités peuvent être renseignées au préalable par téléphone au 01.34.80.63.22.
A l´accueil du musée Fournaise. Règlement en espèces, par chèque ou carte bancaire.
- Les places demandées par téléphone ne sont réputées réservées qu´à réception du paiement. Aucune annulation n´est possible après réception du paiement. En cas de modification des disponibilités avant réception du paiement, le musée s´engage à en avertir le client et à lui proposer une alternative, dans la mesure du possible. Le client est libre d´accepter ou de refuser. En cas de refus, le musée s´engage à renoncer au paiement dans le cas où celui-ci lui parviendrait les jours suivants.
Droit de rétractation : conformément à l'article L. 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation n'est pas applicable dans le cadre de la vente à distance de « prestations de service de loisirs qui doivent être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ».
Commande en ligne
- Aucun frais de location n´est appliqué sur les places achetées sur internet.
- La location par internet est ouverte aux particuliers, au plus tard une heure avant le départ de visite, dans la limite des places disponibles.
- Le nombre de places achetées en ligne ne peut être supérieur à 10.
- Dès le règlement effectué, la commande ne peut plus être ni modifiée ni annulée.
- Une confirmation d´achat ainsi qu´un billet électronique sont alors envoyés par courrier électronique. Si ce n´est pas le cas, veuillez contacter le musée Fournaise.
Tarifs
- Les tarifs du musée sont indiqués en euros. L´Association Culturelle de Chatou – Musée Fournaise se réserve le droit de modifier les tarifs et/ou les conditions d´accès associées à ces tarifs à tout moment.
- Pour tout achat de billet, le client s´engage à prendre connaissance des conditions d´accès à l´ensemble des tarifs préférentiels (tarifs inférieurs au tarif plein). Il est tenu de se conformer aux conditions en vigueur le jour de son achat. Les conditions en vigueur sont indiquées sur le site internet www.musee-fournaise.com. Elles sont également affichées à l´accueil du musée ou peuvent être remises au client sur simple demande. Après validation du paiement, la catégorie de tarif n´est plus modifiable.
- Les avantages applicables aux tarifs ne sont pas cumulables.
Accès au parcours
- La date et l´horaire de la visite sont indiqués sur la confirmation de réservation.
- La visite commence à l´heure précise. Les visiteurs sont invités à se présenter à l´accueil du musée environ 15 minutes avant l´heure de départ de visite.
- La confirmation de réservation doit être présentée à l´accueil du musée. L´impression sur papier ou la version numérique sur appareil mobile sont acceptés. Il appartient au visiteur de s´assurer que sa confirmation est lisible en intégralité et en bon état. Les documents imprimés salis ou abîmés, les écrans d´appareils mobiles fendus ou en mauvais état pourront être refusés.
- Si la confirmation de réservation comporte une ou plusieurs place(s) à tarif préférentiel, un justificatif en cours de validité sera exigé à l´accueil. En cas d´absence de justificatif ou de non validité de celui-ci, le tarif sera reclassé en catégorie « Tarif plein » et le visiteur sera redevable de la différence de prix pour accéder au parcours spectacle.
- Après le départ de la visite, l´accès au parcours n´est plus garanti. Les retards, quels qu´ils soient, ne donnent lieu à aucun report ou dédommagement.
- Dans le cadre du plan « vigipirate », il peut être demandé aux usagers une ouverture des sacs. Pour des raisons de confort et de sécurité, le dépôt des effets personnels volumineux au vestiaire peut-être exigé. Le musée se réserve le droit de refuser les effets trop encombrants (poussettes, valises…)
Accessibilité
- Le parcours-spectacle n´est pas accessible aux poussettes ou aux fauteuils roulants. Une partie des animations (casque de réalité virtuelle, tablette, peinture virtuelle et découverte du hameau Fournaise) pourra toutefois être proposée gratuitement aux personnes à mobilité réduite.
Annulation, modification, réclamation
- Toute vente est validée par son paiement, elle est ferme et définitive. Les réservations ne sont pas remboursables.
- Toute demande d´échange est soumise à l´acceptation du musée Fournaise en fonction des disponibilités. En cas d´impossibilité, aucun remboursement ni dédommagement ne sera dû au client. La demande d´échange adressée au musée doit être confirmée par écrit. Huit jours avant la date de visite prévue, les billets ne sont plus échangeables ni pour une autre date ni pour un autre horaire.
- Le musée se réserve le droit d'annuler toute visite qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou de force majeure l´y contraignent, tels que (et sans que cette liste ne soit exhaustive) intempéries, grèves, incendie, dégât des eau... Dans une telle hypothèse, et si cela est possible, le musée proposera une autre date de visite.
- En cas d´interruption d´une représentation après la 1ère moitié du parcours-spectacle, la visite ne peut être ni échangée pour une autre date, ni remboursée.
- Les billets sont nominatifs et ne peuvent être revendus à un prix supérieur (loi du 27 juin 1919).
- En cas de non présentation ou de retard des visiteurs, aucun échange ni remboursement ne sera effectué. En cas de réservations répétées suivies de non présentation, en particulier pour les réservations de places exonérées, le musée Fournaise se réserve le droit d´annuler les réservations du client.
- Toute réclamation concernant une commande ou toute erreur apparaissant dans celle-ci devra impérativement être signalée par écrit.
Pour toute information ou problème de réservation, contactez le musée au 01.34.80.63.22 du mercredi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h ou les samedis et dimanches de 10h30 à 13h30 et de 14h à 18h, ou par mail : musee.fournaise@mairie-chatou.fr.
Conditions de paiement en ligne
- La commande de billets n'engage l´Association Culturelle de Chatou – Musée Fournaise qu'à la réception d'un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction. Un seul paiement est autorisé par commande.
- La commande en ligne peut être réglée uniquement par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard.
- Les informations fournies par l´acheteur lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l´objet d´un cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles lors du paiement. La transaction est effectuée moyennant un système sécurisé. En aucun cas les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le serveur du musée.
- Le paiement sécurisé et confidentiel est assuré pour le compte de l´Association Culturelle de Chatou par STRIPE.
Confidentialité, protection de vos données personnelles
- Les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez lorsque vous passez commande sont exclusivement destinées à la gestion de votre dossier de réservation et à vous faire gagner du temps pour vos commandes ultérieures. Elles ne sont à aucun moment donné destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers.
- Sauf opposition de votre part (par mail : musee.fournaise@mairie-chatou.fr) vos coordonnées peuvent être utilisées pour vous faire parvenir nos informations.
- Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l´informatique et aux libertés, vous disposez d´un droit d´accès et de rectification des informations vous concernant. Pour plus de renseignements : www.cnil.fr.
Droits applicables litiges
- En cas de litige, les tribunaux de Versailles sont seuls compétents.
- L´Association Culturelle de Chatou – Musée Fournaise décline toute responsabilité pour les dommages, quelle que soit leur nature, qui seraient susceptibles d´atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les visiteurs.
- Les visiteurs sont responsables de tout dommage direct ou indirect qu´ils pourraient causer à l´occasion de leur présence au musée Fournaise.
- Les photographies sont autorisées sans flash uniquement. Les captations vidéo sont interdites. En cas d´opposition ou de récidive, les contrevenants s´exposent à une exclusion du musée sans aucun dédommagement.
- Si, pour une quelconque raison, l´une des clauses des présentes conditions générales devait être déclarée inapplicable, elle serait réputée non écrite sans pour autant entraîner la nullité de ces conditions générales ni altérer les autres dispositions des conditions générales.